服务协议

化零为整支付用户服务协议(以下简称“本协议”)项下的服务(以下称“本服务”或“化零为整支付服务”)是由浙江化零为整支付服务有限公司(以下简称“本公司”或“我们”)为符合条件的注册用户(以下简称“用户”或“您”)所提供的支付服务。本公司与您将通过数据电文形式订立本协议,本协议一经订立,即产生法律效力。

请您仔细阅读本协议,特别是以粗体标注的相关条款,前述条款含有免除或者限制合同另一方责任的内容。如您不同意协议内容或者无法准确理解条款含义,请不要进行后续操作,包括但不限于点击确认同意本协议及使用本协议项下服务。

一旦您勾选例如“我已阅读并同意”链接且进行提交后,即意味着您已充分理解本协议的全部条款的含义及相应的法律后果,不可撤销地同意与本公司以数据电文形式订立本协议并接受本协议及其之后修订版本的全部约束。

一、声明和陈述保证

1、主体地位。请您在接受本协议或者以其他本公司允许的方式实际使用本服务之前,请确保您是适格的合同主体,并在清楚理解本协议内容及其法律后果后自行决定是否同意签署,而且就您所知,不存在任何可能使得本协议无效或者本协议项下义务的履行产生重大不利影响之情形。

2、法律效力。您知悉并确认,您勾选例如“我已阅读并同意”链接后,本协议即生效,本协议生效后对本公司及您均具有法律约束力。

3、特殊保证。如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人,且您勾选了例如“我已阅读并同意”之链接,则视为您的监护人同意您订立并使用本服务。同时,也请告知您的监护人,并在您监护人的指导下阅读本协议和使用化零为整支付服务。若您是中国大陆以外的用户,您还需同时遵守您所属国家或地区的法律,且您确认,订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的任何强制性规定,否则相应的法律后果应当由您自行承担。

二、术语定义

1、 化零为整支付会员号(或称“会员号”):指您按照本公司提供的方式取得的,供您使用相关化零为整支付服务的编号。会员号登录名可以是您的电子邮箱,也可以是您的手机号码或其他编号。如您只持有会员号而没有化零为整支付账户,则不能使用本协议中的余额服务(见下文定义)。

2、 化零为整支付账户(或称“账户”):指您获得化零为整支付会员号且通过本公司身份验证后,由您申请并确认取得的供您使用化零为整支付服务的支付账户。您取得化零为整支付账户后,会员号登录名即成为您化零为整支付账户登录名。除本协议另有约定外,化零为整支付账户持有人或被该持有人授权的人可以使用余额服务。

3、化零为整支付登录名:指您注册化零为整支付会员号或化零为整支付账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱等,分为会员号登录名和账户登录名两种。

4、 身份要素:指本公司用于识别您身份的信息要素,包括但不限于您的会员号、化零为整支付账户、密码、数字证书、短信校验码、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等。

5、 本网站:除本协议另有规定外,指www.vpal.com及/或化零为整支付客户端。

6、 化零为整平台:指化零为整电子商务平台(包括但不限于网站www.vip.com、化零为整APP、微信公众号或订阅号等电子信息平台)。

7、 化零为整:指化零为整平台运营方及与平台运营关联的其他化零为整集团下属关联方的统称。

8、 有权机关:指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的司法机关及行政机关,包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。

9、 冻结:指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等,被冻结账户不可登录、使用。

10、 限制:指除冻结情况之外,化零为整支付会员号或账户部分或全部功能不能使用,以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。

11、 止付:限制措施的一种,指化零为整支付账户余额不能使用,例如不能用于支付、提现或转账等服务。

12、 余额服务:指基于化零为整支付账户余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。余额服务中收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定确定。

三、化零为整支付服务内容

(一)支付账户开立

1、 我们将根据您的申请及《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定要求,为您开立化零为整支付账户,并提供相关必要的信息查询、技术支持等服务,具体以我们实际提供的服务内容为准。

2、 您申请开立支付账户的,应在我们提供的相关网络页面或客户端页面如实填写、提供您的真实身份信息。

3、 我们将按照实名制管理要求,登记并采取有效措施验证您的身份信息,按照监管规定核对有效身份证件并留存前述信息,建立相应的身份识别体系,确保在有效核实您的身份信息及您的真实意愿后,为您开立化零为整支付账户。

您知悉并同意,我们可能自行也可能委托第三方通过权威数据源对您提交的身份信息进行验证,您授权我们及我们的合作机构可以为验证发起之故向合法留存您信息的第三方(包括权威数据源)提交用于验证的信息并收集、使用、储存相应的验证结果。

4、 我们将依据您身份核验方式的不同及您自身的申请意愿为您开立相应余额付款功能的支付账户,具体详见下表所示:

支付账户类别
身份核验方式
支付账户余额付款功能
支付账户余额付款限额
I类账户
以非面对面方式通过至少一个外部渠道验证身份
消费、转账
自账户开立起累计不超过1000元(包括支付账户向您本人的同名银行账户转账)
II类账户
自主或委托合作机构以面对面验证身份,或以非面对面方式通过至少三个外部渠道验证身份
消费、转账
年累计不超过10万元(不包括支付账户向您本人的同名银行账户转账)
III类账户
自主或委托合作机构以面对面验证身份,或以非面对面方式通过至少五个外部渠道验证身份
消费、转账、投资理财
年累计不超过20万元(不包括支付账户向您本人的同名银行账户转账)

备注:外部验证渠道包括但不限于政府部门数据库、商业银行信息系统、商业化数据库等,具体验证方式及流程以我们页面提示为准。您知悉并同意,受制于现有技术水平及数据源,我们无法对验证手段的可用性和绝对安全性,验证结果的绝对准确性和有效性承担任何保证责任,您可自主选择是否提交用于验证之信息。
(二)网络支付服务

1、 网络支付服务是本公司向您提供的非金融机构支付服务,是受您委托代您收款或付款的资金转移服务。其中,代收代付款项服务是指本公司为您提供的代为收取或代为支付款项的服务。

通过代收服务,您可以收到他人向您支付的款项,具体是指自您委托本公司将您银行卡内的资金充值到您的化零为整支付账户或委托本公司代为收取第三方向您支付的款项之时起至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或化零为整支付账户之时止(含提现)的整个过程。 通过代付服务,您可以支付款项给您指定的第三方。代付具体是指自款项从您指定账户(非化零为整支付账户)出账之时起至本公司根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账到第三方的银行账户或化零为整支付账户之时止的整个过程;或自您根据本协议委托本公司将您银行卡的资金充值到您或他人的掌沃同城支付账户或自您因委托本公司代收相关款项并入账到您的掌沃同城支付账户之时起至委托本公司根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或化零为整支付账户之时止的整个过程。您知悉并同意,本公司代收代付后,非经法律程序或者非依本协议之约定,该指令是不可撤销的。

2、 代收代付款项服务的功能有如下几类:

(1)充值,在符合法律法规的相关规定及本公司对外公布的服务规则的前提下,您可以将您银行卡内的资金充值到您的化零为整支付账户。

(2)提现,在符合法律法规相关规定及本公司对外公布的服务规则的前提下,您可以将您化零为整支付账户内余额划转至您名下的可接收款项的中国大陆银行账户。除被冻结、止付或其他限制款项外,本公司将于收到提现指令后的合理时间内,将相应款项汇入该银行账户。此外,我们可能会对提现进行风险审查,因此可能导致提现操作存在延时,您对此已经知悉并同意接受。

(3)转账,在符合法律法规相关规定及本公司对外公布的服务规则的前提下,您可以使用化零为整支付服务,委托本公司将款项转至收款方化零为整支付账户或银行账户。使用转账服务是基于您对收款方的充分了解(包括但不限于收款方的真实身份及准确的化零为整支付登录名),请您谨慎核对收款方信息以免受到损失。

四、化零为整支付会员号和账户的注册、使用、冻结和注销

(一)注册及激活

1、 您完成化零为整支付会员号注册并激活后,即可使用相应的化零为整支付服务;您还可以按照我们的指引进一步申请并在通过本公司验证后获得化零为整支付账户,以便使用更多服务。具体验证方式(包括但不限于您需要提供验证的身份要素)以本网站相关页面提示为准。
2、 您清楚知悉并同意,您提交申请并不意味着必然能获得通过,本公司有权依据法律法规及自身管理制度及相关规则独立判断、决定是否接受您成为化零为整支付的用户或会员以及向您提供部分或全部服务功能。您应在充分了解申请规则及相应法律后果后进行申请,若未能获得通过的,本公司无义务退还您为进行申请而提交的相关资料,请您予以关注。

3、 您在会员号或账户中设置的昵称、头像、签名、留言等必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德,且不会侵害其他第三方的合法权益,否则本公司可能会取消您的昵称、头像、签名或者阻止其正常显示,但本公司不对此负有实质审查义务,相关法律后果将由您自行承担。

4、 如您已于化零为整平台注册有化零为整账号,您可通过您的化零为整账号快速完成注册并完成两个账户的信息关联。
(二)使用

身份要素是本公司识别您身份并据此执行您指令的唯一依据,请您务必妥善保管。使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出且不可撤销。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。您知悉并同意:

1、为降低服务风险、保障您的资金安全,且基于不同的设备终端以及您的使用习惯,我们可能采取不同的验证措施识别您的身份,验证场景包括但不限于您在登录化零为整支付账户时验证您的身份、您在使用化零为整支付服务做相关交易时验证您的身份等。验证措施包括但不限于采用静态密码、一次性密码、数字证书、指纹、面容及前述多种验证要素的组合方式对您的登录行为、交易行为等进行验证。根据使用场景的不同,我们可能选择不同的验证方式或者在特定验证方式不成功时提供其他备用验证手段(如有),您已经知悉并对此无异议。

2、 您充分理解并完全接受:保护用户信息安全是我们一贯的政策,我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护您的身份要素,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露,包括但不限于随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。但这并不免除您对自身身份要素信息的审慎保密、妥善保管义务,如因您自身过错导致任何信息泄露的,除非我们对此另有过错,否则应由您自行承担相应法律后果。

3、 为保障您的资金安全,我们建议您把手机及其他设备的密码设置成与化零为整支付会员号及账户的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的会员号、账户或者化零为整支付登录名及密码,或您的手机或其他有关设备丢失时,请您立即以有效方式通知本公司;您还可以向本公司申请暂停或停止化零为整支付服务。您理解本公司对您的请求采取行动需要合理时间,如本公司未在合理时间内采取有效措施,导致您损失扩大的,本公司将就扩大的直接经济损失部分承担责任,但本公司对采取行动之前已执行的指令不承担责任。

4、 化零为整支付会员号和账户仅限您本人使用,不可转让、借用、赠与、继承,但掌沃同城支付账户内的相关财产权益可被依法继承。

5、 基于运行和交易安全的需要,本公司可以暂停或者限制化零为整支付服务部分功能,或增加新的功能。

6、 为了维护良好的网络环境,本公司有时需要了解您使用化零为整支付服务的真实背景及目的,如本公司要求您提供相关信息或资料的,请您配合提供。


7、 为了您的交易安全,您在使用化零为整支付服务时,请事先判断交易对方是否具有完全民事行为能力并谨慎决定是否使用化零为整支付服务与对方进行交易。

8、 您在掌沃同城平台上发生的所有交易,可通过化零为整支付服务完成交易安全校验,且由于您已经授权化零为整按照其制定的《化零为整服务条款》等规则进行处理,本公司不再处理化零为整平台上的交易问题;同时,为了解决您的交易纠纷,您不可撤销地授权本公司可按照化零为整的指令将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。

(三)账户安全及冻结
1、您知悉并同意,您对您获得的化零为整支付账户应防范并可能负担的风险包括但不限于:
(1)您使用的账户、密码等重要信息可能被其他人猜出、偷窥或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信等手段窃取,从而导致您的信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果;

(2)您的手机可能被盗或未经许可被他人使用,若相关登录/支付密码同时被窃取,可能造成资金损失等情况。若您更换手机号时未取消以原手机号开通的服务,则当原手机号被他人使用时,也可能造成您的账户信息泄露等情况;

(3)您登录本网站时使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装补丁程序,可能导致您信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。
2、故您有义务采取相应风险防范措施,保障您的账户安全,相关措施包括但不限于:

(1)妥善保护您在本网站的账户、密码等重要身份要素、身份认证信息及工具,确保上述重要信息和认证工具不经口头或其它方式发生泄露或被盗用;

(2)对所使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件采取有效的措施(如及时更新系统或安装补丁程序等)防范操作系统软件漏洞风险、电子设备中的病毒等;
(3)避免使用容易被其他人猜出或破解的密码(如:采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合等),避免设置与其他用途相同的密码并定期或不定期更新其密码;

(4)经常关注您账户登录情况,如发现任何非您本人进行或者许可的操作或/及交易,应马上与本公司取得联系。

您如果遗忘了登录密码或者登录密码被他人修改,您可以按照本网站公布的账号及密码找回规则,通过本公司提供的账号及密码找回系统程序进行找回,或者在第一时间联系本公司的客服人员协助找回,但本公司不保证一定可以找回。

3、您充分理解并完全同意:化零为整支付会员号、账号虽然系您注册获得,但由本公司所有,初始注册人享有且仅享有相应的使用权,不得继承,但账号项下依法可以继承的财产除外。而且,如果存在下列情形之一的,本公司有权冻结、止付您的化零为整支付账号,使之永久或者暂时不能使用:

(1)化零为整支付账号、登录密码及/或项下的个人信息已经被泄露或者被他人窃取,并已经有人投诉至本公司或者经由司法机关等国家有权机关提出诉请,要求本公司协助找回的;

(2)化零为整支付账号项下的资金系赃款或者违法所得,并已经有人投诉至本公司,要求本公司立即予以冻结,或者有司法机关等国家有权机关依法要求本公司协助调查、冻结的;

(3)本公司、本网站的后台系统发生了黑客攻击、系统崩溃等足以严重影响其使用及/或可能对您的信息安全造成严重侵害的事件,本公司必须采取暂停使用的紧急措施方可避免损失或者避免损失进一步扩大的;

(4)发生其他的需要永久或者暂时冻结您账号的情形。

您对冻结、止付操作存在异议的,可联系本公司按照本公司公示的既定规则进行申诉,您应当为申诉提供相应的证明材料,本公司保留做出任何最终决定之权利。